Последняя линейка ноутбуков от Apple представлена с механизмом «бабочки». Компания из Купертино акцентировала внимание на стабильности при частых поездках. Данный механизм первоначально был реализован в ультратонком MacBook, но новая версия была реализована в MacBook Pro. Также имели место смешанные отзывы о клавиатуре MacBook Pro 2016 года по сравнению с предыдущим поколением MacBook Pro, представленном с новым механизмом «бабочки». Все большее число клиентов, которые приобрели MacBook Pro 2016 года, отмечают проблему с клавиатурой, в том числе нефункциональных клавиш и высокочастотных звуков при нажатии на некоторые клавиши.
Одним из наиболее важных вопросов, как представляется, является блокировка крышки, во время которой раздается звук, сильно отличающийся от остальных клавиш клавиатуры. На эту проблему обратил внимание пользователь MacRumors monstermac77: «В течение нескольких часов работы на 15-дюймовом MacBook Pro 2016 с Touch Bar я заметил, что изменилась тональность некоторых клавиш». Также многие пользователи сталкивались с проблемой пропуска нажатия и двойного ввода символов. Крайне редко клавиатура вообще переставала работать.
Читатель MacRumors rroch описывает проблему:
«Мой пароль содержит букву i и мне приходится приложить усилия для ввода пароля на сайтах. Я включил автокоррекцию, поскольку данная клавиша повторяет символ. Также я заметил, что данная проблема нередко связана с небольшой задержкой ввода информации. Это нередко раздражает, особенно при работе с информацией, предполагающей более 2-3 часов непрерывного ввода текста».
В то время как многие из жалоб были сосредоточены на 15-дюймовом MacBook с Touch Bar, имели место проблемы с 13-дюймовой моделью с Touch Bar и при отсутствии сенсорной панели. Apple предлагает ремонт и замену устройств пользователям, столкнувшимся с проблемой аппаратных составляющих. Впрочем, некоторые пользователи MacRumors отмечали, что крайне проблематично приобрести ноутбук с клавиатурой, не требующей замены или ремонта, в который включены основные виды услуг.
Замена клавиатуры также требует определенных действий пользователей, поскольку замена или ремонт деталей MacBook Pro зависит от характера поломки и составляет несколько дней. По сообщениям клиентов, которые были заинтересованы в ремонте, Apple готова напрямую заменить большинство моделей с сенсорной панелью Touch Bar.
