В корпорации Apple фактически признали наличие дефекта в моделях iPhone 6 Plus, предложив клиентам воспользоваться услугой по ремонту сенсорного экрана, стоимость которого оценивается в 149 долларов.
Проблема получила название «сенсорная болезнь», заключаемая в отсутствии должного эффекта при взаимодействии с сенсорным дисплеем. Также имела место мигающая серая или черная полоска в верхней части дисплея iPhone 6 Plus, включая отдельные варианты iPhone 6. Данную проблему выявили эксперты iFixit. Как результат – подача исков против Apple, причем с проблемой чаще всего сталкивались жители Соединенных Штатов, а сообщения о дефекте набирали популярность с августа.
По словам экспертов iFixit, проблема имеет место вне зависимости от покупки девайса пользователями. Также они добавили, что точную цифру «сенсорной болезни», имеющей место среди устройств, назвать не представляется возможным. Издание AppleInsider сообщает, что с данной проблемой связаны обращения в сервисные центры Apple. Также было отмечено, что с большой долей вероятности дефект производства стал причиной поломки, на что указывало подавляющее число пользователей, но в компании Apple отказывалась официально признать данный дефект.
По словам специалистов компании, дефект устройства вызван падением смартфона, что исключает возможность бесплатного ремонта iPhone 6 Plus корпорацией Apple. Устранение неисправностей возможно, но услуга платная. Данным предложением можно воспользоваться в течение 5 лет с момента приобретения девайса.
Тем не менее, если имеют место ремонтные работы, а общая сумма превысила отметку 149 долларов, клиент имеет право на получение компенсации от Apple, решившей за счет возмещения разницы привлечь внимание потенциальных покупателей, акцентировав внимание на достоинствах смартфона. Напомним, стоимость ремонта ранее составляла 329 долларов – это максимальное значение, если пользователь решит обратиться за проблемой, имеющей место после покупки устройства или во время использования в сервисные центры Apple.
Напомним, ранее были доступны iPhone 6 и iPhone 6 Plus потенциальным покупателям, желающим стать владельцами устройств; в то же время некоторые пользователи указывали на проблему, а именно – в карманах смартфоны плохо сгибались, что усложняло работу с устройством. Вскоре во всем мире начали говорить о данной проблеме, получившей прозвище «bendgate» по аналогии с Уотергейтским скандалом политического характера. По словам представителей Apple, данная проблема полностью исключена, однако при производстве iPhone 6S был использован улучшенный алюминиевый сплав. Таким образом, компания сделала ставку на качество, рассчитывая подстраховаться от возможной критики пользователей.
