Коллтрекинг – это особая система привлечения клиентов через рекламные сайты и отслеживания телефонных звонков. И в последние годы она стала особенно популярной. Тем не менее есть еще предприниматели, которые практически ничего не знают о данной системе. Забегая наперед, отметим, что коллтрекинг представляет собой технологию, позволяющую отслеживать звонки клиентов и связывать их с определенным рекламным источником. По сути, это кодовые данные, которые устанавливают на сайт компании. Именно они дают возможность вести статистику звонков.
Если коллтрекинг установлен правильно, то владелец сайта сможет более грамотно распределить рекламный бюджет, что в результате послужит сигналом для увеличения продаж. В любом случае система Коллтач – это оптимальный вариант для ведения статистики тех клиентов, которые предпочитают звонить, а не общаться онлайн. Стоит отметить, что по статистике от 15 до 100 процентов продаж происходит именно по телефону. Без отслеживания звонков повысить качество работы не получится.
Работа коллтрекинга основана на подмене номеров на сайте. Другими словами, когда пользователь заходит на сайт, то вместо прямого телефона компании ему виден подменный телефонный номер. Далее система подвязывает его к конкретному рекламному источнику или посещению пользователя.
В целом же принцип работы выглядит примерно так. Предположим, что клиент попал на сайт компании путем нажатия на какую-либо рекламу в интернете. Он видит подменный телефонный номер и набирает его. Звонок перенаправляется в виртуальную телефонную станцию системы. Когда звонок завершен, то вся информация о нем фиксируется в журнале звонков. Как правило, в системе имеется около тридцати показателей, с помощью которых можно составлять отчеты.
Всего насчитывается три вида коллтрекинга. И каждый из видов предполагает свою логику замены номеров. К примеру, статический вид работает по принципу присваивания каждому рекламному источнику отдельного номера. В случае с динамическим коллтрекингом все немного не так. Эта система показывает посетителям сайта разные номера и сопоставляет звонок с конкретным посещением. Понятно, что во втором случае потребуется довольно много номеров.
К третьему виду относят коллтрекинг комбинированный, объединяющий в себе две системы, которые были описаны выше. Данный метод в случаях, когда необходимо по одним каналам предоставить подробную информацию, а по другим – только данные об источнике. Естественно, в этом случае можно не так много телефонных номеров, как при динамической модели.
