Почти четыре года назад, руководитель маркетингового направления в Samsung Янг Хи Ли, сделал довольно смелое заявление: они собираются воспитать в покупателях смартфонов Samsung такую же «одержимость» устройствами компании, которая, по их мнению, наблюдается у владельцев iPhone.
Даже такая задача не кажется чем-то из разряда невероятного, если у вашей компании есть мощное мобильное подразделение, и миллиарды долларов на маркетинг.
Уже тогда руководство Samsung сделало существенный сдвиг в своей рекламной стратегии, преследуя две основные цели. Во-первых, необходимо было обеспечить узнаваемость бренда. И ведь действительно, когда мы говорим о смартфонах, устройства этой компании – едва не первое, что приходит на ум.
Второй целью было выставить покупателей iPhone болванами, похожими на стадо овец, которые готовы покупать какой-то продукт просто потому, что все остальные его тоже используют. Телефоны линейки Galaxy, конечно же, позиционировались как альтернатива для умного потребителя.
Новая рекламная и маркетинговая стратегия Samsung была запущена в идеальное время – iPhone от Apple стал своего рода феноменом, с практически полным отсутствием конкурентов. В то же время, южнокорейцам удалось создать имидж своеобразного представителя контркультуры. Nokia в то время по прежнему оставалась крупнейшим мировым поставщиком, но, уже было очевидно, что компании не справиться с новыми вызовами.
За закрытыми дверьми Samsung уже начал переделывать свои смартфоны с нуля, с одной единственной целью – скопировать iPhone. Глупо было бы утверждать, что это не так, учитывая то многообразие документов, которые были обнародованы в процессе судебных баталий, полностью это подтверждают.
Как только южнокорейскому IT-гиганту удалось создать линейку смартфонов, способных конкурировать с iPhone, они приступили к реализации обещанного – подняться на вершину рынку смартфонов и стать №1 в этой нише. В результате, по итогам 2015 года, поставки Samsung составили 319,7 миллионов телефонов!
Цифра впечатляющая, даже если сравнивать с Apple. Но, рост продаж остановился. И причина не в том, что смартфоны компании уже не так хороши как когда-то, или, бюджет на маркетинг уменьшился. Даже наоборот – Samsung Galaxy S6 и Note 5, являются одними из самых достойных конкурентов iPhone из когда-либо существоваших. Суть в другом – даже лучшие смартфоны Samsung, больше не вызывают восхищение у людей.
Нельзя постоянно делать одно и то же, постоянно надеясь на успех. Несколько новых функций здесь, незначительные изменения там, и много, очень много рекламы. Если в 2011 году Samsung рекламировал что-то новое и свежее, то в 2015 году, устройства, которые предлагает компания, в глазах потенциальных покупателей, уже мало чем отличаются от того, что выпускают другие производители.
Движущей силой объемов продаж, в течение многих лет, для них было далеко не качество. Просто, южнокорейцам удалось удачно реализовать в менее качественных устройствах ряд тех особенностей, которые нравились всем в iPhone. И при этом – предложить более доступные цены. Все это отлично работало до тех пор, пока не появились мощные китайские производители, которые предлагают сопоставимое качество, по еще более низким ценам. И тут система дала сбой.
Даже с учетом снижения спроса, за 2015 год Apple удалось получить рекордную прибыль и продать на 20% больше устройств, чем годом ранее. iPhone остается единственным смартфоном, который пока все еще по-настоящему волнует людей во всем мире. Им удалось стать первыми даже в Китае. Можно сказать, что сейчас есть только Apple и все остальные.
Утечки и слухи о Galaxy S7 привлекают внимание, но, нет никаких признаков того, что его продажи обеспечат компании взрывной рост. Маркетинг и доминирование по каналам поставок, делают бизнес выгодным, но, будущее туманно.
В наше время очень трудно удерживать лидерство на рынке смартфонов, не умея по-настоящему вызывать интерес среди пользователей. Между тем, можно быть уверенным, что продажи iPhone 7 и iPhone 7 Plus, снова побьют все рекорды. Ведь Apple, каким-то магическим образом, умеет вызывать неподдельный интерес и настоящее волнение даже среди тех, кто не является поклонниками их продуктов.
